Cele nouă etape ale escaladării
conflictelor, după
Friedrich Glasl
1. Înăsprire: Punctele de vedere se calcifică şi se
izbesc unele de celelalte. Conştientizarea tensiunilor viitoare
duce la încrâncenare.
Cu toate acestea, mai există încă convingerea că tensiunile pot
fi rezolvate la masa discuţiilor. Nu s-au format încă părţi
sau tabere rigide.
2. Dezbatere: Are loc o polarizare a gândurilor, sentimentelor şi
voinţei. Apare gândirea pe criterii "alb-negru" şi
atitudinea de "superioritate-inferioritate".
3. Acţiuni: Credinţa că “nu mai ajută nici un
fel de discuţii” creşte în importanţă, urmărindu-se
o strategie a faptelor deja făcute. Empatia cu “celălalt”
se pierde, creşte pericolul interpretărilor greşite.
4. Images/Coaliţii: “Bursa zvonurilor” este în fierbere, se
construiesc stereotipuri şi clişee. Părţile se
manevrează reciproc în roluri negative şi se combat. Are
loc campania de strângere a susţinătorilor.
5. Pierderea bunului renume: Se ajunge la atacuri publice şi
directe (interzise), care vizează pierderea bunului renume de către
adversar.
6. Strategii de ameninţare: Ameninţările reciproce iau
amploare. Se dau ultimatumuri, ceea ce amplifică procesul de
escaladare a conflictului.
7. Distrugeri limitate: Adversarul nu mai este văzut ca entitate
umană. Se face apel la unele acţiuni de distrugere limitată,
ca răspuns "potrivit". Inversarea valorilor: stricăciunile
relativ mici sunt considerate deja a fi câştiguri.
8. Disipare:
Distrugerea sistemului inamic constituie scopul principal.
9. Împreună în prăpastie: Se ajunge la o confruntare totală,
fără cale de întoarcere. Distrugerea adversarului cu preţul
autodistrugerii este şi ea luată în considerare.
[din:
Friedrich Glasl: Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte
und Berater. 2. Aufl., Bern/Stuttgart 1992]