Preduvjeti za konstruktivan pristup konfliktu

Promijeniti principijelna stajališta pri rješavanju konflikata:
Konflikte ne treba promatrati s aspekta ostvarivanja vlastite pobjede i nanošenja gubitka protivniku. Potrebno je težiti prema zajedničkoj pobjedi. To znači da bi cilj rješavanja konflikata od samog početka trebao biti rješenje po kojem svi akteri u konfliktu djelimično ostvaruju svoje ciljeve.

Odreći se prijetnji i upotrebe sile:
Ne treba upotrebljavati ustaljenju shemu komunikacije pune prijetnji i međusobnog optuživanja. Treba pronaći konstruktivnu formu razumijevanja i objašnjenja. Jedan od najvažnijih preduvjeta za smirivanje sukoba i rješavanje konflikta je ne prijetiti upotrebom sile i ne upotrebljavati je.  

Ne zastupati vlastito stajalište kao jedino ispravno:
S obzirom na to da je zamagljena sposobnost objektivnog shvaćanja jedan od najvećih uzroka eskalacije konflikta, vlastito se stajalište i interpretacije ne smiju promatrati kao jedini ispravni. Potrebno ih je ispitati i provjeriti kako bi se na taj način sagledali i drugi dijelovi konflikta. Spremnost da se to učini je veliki korak prema priznavanju prava i druge konfliktne strane.

Uvođenje treće strane:
Ispitivanje vlastitog shvaćanja i interpretacija najlakše se postiže uvođenjem treće strane - medijatora (vidi odlomak "Medijacija"). Medijator kao strana od povjerenja može pomoći stranama u konfliktu da pronađu zajedničko stajalište. Ipak, sam medijator nije dovoljan, već kod obje strane u konfliktu mora postojati volja za suradnjom.

Pregovori umjesto dovođenja pred svršen čin:
Dovođenje pred svršen čin u pravilu vodi prema zaoštravanju sukoba, budući da druga strana ne može prihvatiti takvo stanje stvari bez gubitka ugleda. Da bi se realizirali zajednički razgovori, često su potrebni predrazgovori tijekom kojih se postiže suglasnost oko budućih sastanaka i dogovora. Ovi predrazgovori imaju zadatak da otvore put za pregovore. Oni su oslobođeni pritiska "očekivanog uspjeha". Pregovori se mogu voditi na više načina. Pregovori u formi "okruglih stolova" posljednjih godina se su se pokazali iznimno korisnima i našli svoj put u političkoj kulturi.

Rješenja konflikta usmjeravaju se prema onoj strani koja mora snositi posljedice: 
Rješenja konflikta ne smiju biti određena interesima jače strane u sukobu. Ona moraju biti napravljena i postignuta tako da se putem njih ostvaruje prednost i dobit za sve sudionike konflikta i da ne prouzroči novu eskalaciju konflikta. Osim toga, ova rješenja moraju dati svoj doprinos razgradnji strukturalnog nasilja i zadovoljavati etička mjerila.

[Autor: Günther Gugel, Institut für Friedenspädagogik Tübingen; Redaktion: Ragnar Müller]

[Početak stranice]