Definirajte interese strana u konfliktu (potrebe, strahovanja, nade, ciljeve)

Kako postupaju sa svojim interesima?

Ograničavaju li se samo na svoje zahtjeve i stajališta?

Smatraju li interese druge strane suprotstavljenim i konfliktnim?

Ponašaju li se kao da imaju protivnika?

Imaju li neke zajedničke interese?

O kojim se mogućim opcijama diskutira ako uopće postoji takva diskusija? 

Postoji li mogućnost da konfliktne strane same razviju neke opcije?

Postoje li opcije koje bi mogle zadovoljiti interese obiju strana u konfliktu?

Što će učiniti strane u konfliktu da ostvare svoje ciljeve ako se ne može postići dogovor i ako ne postoje pravila konflikta?

Koji bi pojedinci ili organizacije bili u stanju utjecati na stvaranje i razradu altenativa? 

Postoje li standardi na lokalnoj ili nekoj drugoj razini koji bi se mogli primijeniti na specifičnom konfliktu?

U kojoj mjeri konfliktne strane utvrđuju fer ponašanje?

Smatraju li suprotstavljene strane jedna drugu punovažnim partnerom za pregovore?

Misle li da se s njima postupa pravilno?

Je li riječ o sukobu volje? Radi li se o prijetnjama? Kojih kriterija se pridržavaju strane u konfliktu i na koji način diskutiraju o njima?

Jesu li konfliktne strane u stanju komunicirati jedna s drugom?

Je li bilo slučajeva neuspjele komunikacije (pogrešnog razumijevanja ili interpretiranja druge strane)? 

Kako su i preko kojih kanala strane u konfliktu komunicirale jedna s drugom?

Kako shvaćaju jedna drugu? Postoji li pogrešna interpretacija stavova druge strane?

Postoje li kulturalni problemi koji bi mogli izazvati probleme u komunikaciji?

U kakvim su trenutačno odnosima strane u konfliktu? Postoji li razumijevanje i obostrano uvažavanje?

Na koji način povijest konfliktnih strana utječe na odnose u kojima su trenutačno?

Kako se shvaćaju vladajući odnosi između konfliktnih strana?

Tko su relevantni nositelji odluka i tko utječe na mišljenje grupe?

Imaju li oni pravo i autoritet da na štetu ostalih iz svoje grupe naprave ustupke ili to ima netko drugi?

Pod kojim uvjetima oni mogu napraviti te ustupke? 

Koliko je sigurno da će se ti ustupci ispoštovati?

kome je stalo do nekog rezultata;

tko bi se mogao interesirati za tijek događanja;

koga se tiču ta događanja;

tko bi htio da ga se smatra sudionikom;

kome su odgovorni sudionici;

čiji bi autoritet mogao biti potreban;

čija podrška je odlučujuća;

tko bi bio u stanju sabotirati proces;

tko bi mogao spriječiti primjenu dogovora;

razmišljaju li konfliktne strane o dugoročnim ili kratkoročnim procesima;

postoje li neriješena pitanja nasilja, sigurnosti, reputacije, radnih mjesta, obaveza ili neka druga;

da treba saslušati prijedloge rješenja i pitati: "Zašto dajete prednost ovom, a ne onom?";

da, kada se istražuju interesi koji su skriveni iza službenih pregovaračkih pozicija, treba biti jasno da u tom području ne treba očekivati ustupke;

da se zamole strane u konfliktu da opišu svoje idealne vizije postignutog rezultata, kao i svoja najgora strahovanja u vezi s dotičnim konfliktom;

da se iznesu neke pretpostavke o stvarima za koje bi konfliktne strane mogle biti zainteresirane ili kojih bi se mogle plašiti, potom da ih se zamoli da korigiraju ili dopune te pretpostavke.