Definišite interese strana u konfliktu (potrebe, strahovanja, nadanja, ciljeve)

Kako postupaju sa svojim interesima?

Da li se ograničavaju samo na svoje zahtjeve i stanovišta?

Da li interese druge strane smatraju suprotstavljenjim i konfliktnim?

Da li se ponašaju kao da imaju protivnika?

Da li imaju neke zajedničke interese?

O kojim se mogućim opcijama diskutuje ako uopšte postoji takva diskusija? 

Da li postoji mogućnost da konfliktne strane same razviju neke opcije?

Postoje li opcije koje bi mogle zadovoljiti interese obje strane u konfliktu?

Šta će uraditi strane u konfliktu da ostvare svoje ciljeve ako se ne može postići dogovor i ako ne postoje pravila konflikta?

Koji bi pojedinci ili organizacije bili u stanju da utiču na stvaranje i razradu altenativa? 

Da li postoje standardi na lokalnom ili nekom drugom nivou koji bi se mogli primijeniti na specifičnom konfliktu?

U kojoj mjeri konfliktne strane ustanovljavaju fer ponašanje?

Da li suprotstavljene strane jedna drugu smatraju punovažnim partnerom za pregovore?

Da li misle da se sa njima postupa pravilno?

Radi li se o sukobu volje? Radi li se o prijetnjama? Kojih kriterija se pridržavaju strane u konfliktu i na koji način diskutuju o njima?

Da li su konfliktne strane u stanju da komuniciraju jedna s drugom?

Da li je bilo slučajeva neuspjele komunikacije (pogrešnog razumijevanja ili interpretiranja druge strane)? 

Kako su i preko kojih kanala konfliktne strane komunicirale jedna s drugom?

Kako shvataju jedna drugu? Da li postoji pogrešna interpretacija stavova druge strane?

Postoje li kulturalni problemi koji bi mogli izazvati probleme u komunikaciji?

U kakvim su trenutno odnosima strane u konfliktu? Postoji li razumjevanje i obostrano uvažavanje?

Na koji način historija konfliktnih strana utiče na odnose u kojima su trenutno?

Kako se shvataju vladajući odnosi između konfliktnih strana?

Ko su relevantni nosioci odluka i ko utiče na mišljenje grupe?

Da li oni imaju pravo i autoritet da na štetu ostalih iz svoje grupe naprave ustupke ili to ima neko drugi?

Pod kojim uslovima oni mogu da naprave te ustupke? 

Koliko je sigurno da će se ti ustupci ispoštovati?

kome je stalo do nekog rezultata;

ko bi se mogao interesovati za tok događanja;

koga se tiču ta događanja;

ko bi htio da ga se smatra sudionikom;

kome su odgovorni sudionici;

čiji bi autoritet mogao biti potreban;

čija podrška je odlučujuća;

ko bi bio u stanju da sabotira proces;

ko bi mogao sprijećiti primjenu dogovora;

razmišljaju li konfliktne strane o dugoročnim ili kratkoročnim procesima;

postoje li nerješena pitanja nasilja, sigurnosti, reputacije, radnih mjesta, obaveza ili neka druga;

da treba saslušati prijedloge rješenja i pitati: "Zašto dajete prednost ovom, a ne onom?";

da kada se istražuju interesi koji su skriveni iza zvaničnih pregovaračkih pozicija, treba da bude jasno da u toj oblasti ne treba očekivati ustupke;

da se zamole konfliktne strane da opišu svoje idealne vizije postignutog rezultata, kao i svoja najgora strahovanja glede dotičnog konflikta;

da se iznesu neke pretpostavke o stvarima za koje bi konfliktne strane mogle biti zainteresirane ili kojih bi se mogle plašiti, potom da ih se zamoli da korigiraju ili dopune te pretpostavke.